Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du har mottagit din vara.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på toivo@tinytoivo.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis specialbeställda eller personligt anpassade produkter samt produkter för personlig hygien (till exempel skönhetsprodukter). Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett nytt köp av den önskade varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du, om varan levereras inom Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl.

Varan måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Returkostnader

Kostnaden för returfrakten betalas av köparen. Följande returavgifter gäller:

Möbler: 209 kr
Leksaker, skor och kläder: 88 kr

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på toivo@tinytoivo.com.