Vanliga frågor

Välkommen till Tiny Toivo. Vi väljer ut Montessorileksaker, träleksaker och barnmöbler från tillverkare inom EU – produkter som är utvalda efter hur barn verkligen leker, lär sig och växer, och som är gjorda för att gå vidare från ett barn till nästa.

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. I övriga frågor ger vi gärna råd på toivo@tinytoivo.com.

Frakt och leverans

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar till Sverige och Finland. I Sverige handlar och betalar du i svenska kronor (SEK).

Vad kostar frakten?

  • Standardleverans: 75,90 kr – fri frakt på beställningar över 1 089 kr
  • Hemleverans av möbler: 185,90 kr – fri frakt på beställningar över 1 969 kr

Den slutliga fraktkostnaden visas alltid i kassan innan betalning.

Hur snabbt kommer min beställning?

De flesta beställningar kommer fram inom 5–8 arbetsdagar. Produkter som tillverkas på beställning har längre leveranstid – läs mer nedan.

Tillverkas vissa produkter på beställning?

Ja. När en produkt inte finns i lager tillverkas vissa varor på beställning – bland annat våra möbler, till exempel från One Little Pine och Oakhill, samt sänghimlar från Moi Mili. Produkten tillverkas då specifikt för din beställning, med en normal leveranstid på cirka två veckor. Den vanliga 14 dagars ångerrätten gäller, såvida produkten inte har personaliserats.

Hur levereras min beställning?

De flesta beställningar levereras till ett utlämningsställe eller paketskåp nära dig. Större varor, som möbler, levereras till din hemadress. Vi samarbetar främst med DPD och deras lokala leveranspartner.

Hur kan jag spåra mitt paket?

Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning har skickats. Spårningen aktiveras vanligtvis inom en arbetsdag.

Beställning och betalning

Hur lägger jag en beställning?

Lägg produkterna i varukorgen, gå vidare till kassan och välj betalsätt. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt.

Vilka betalsätt kan jag använda?

  • Kortbetalning: Visa, Mastercard, Maestro och American Express
  • Klarna – tillgängligt när butikens valuta är inställd på euro (EUR)
  • MobilePay
  • PayPal
  • Apple Pay och Google Pay
  • Shop Pay

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Oftast ja, förutsatt att beställningen inte har packats ännu. Kontakta oss så snart som möjligt på toivo@tinytoivo.com.

Jag fick ingen orderbekräftelse.

Kontrollera först skräppost- eller kampanjmappen. Om du inte hittar den där, kontakta oss så skickar vi den på nytt.

Returer och återbetalning

Kan jag returnera en vara?

Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från orderdatumet. Varan ska vara oanvänd och i originalskick och originalförpackning, med etiketterna kvar. Personaliserade produkter och hygienprodukter kan inte returneras. Kunder inom EU har dessutom lagstadgad 14 dagars ångerrätt.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss på toivo@tinytoivo.com innan du skickar tillbaka något. När returen är godkänd skickar vi en returetikett och instruktioner. Paket som skickas utan godkänd retur kan inte tas emot.

Vad kostar en retur?

  • Leksaker, skor och kläder: 100 kr
  • Möbler: 212 kr

När får jag min återbetalning?

När returen har kommit fram och kontrollerats återbetalar vi beloppet till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar.

Min vara kom skadad eller jag fick fel vara.

Det beklagar vi. Kontrollera beställningen när den kommer och kontakta oss direkt med bilder på produkten och förpackningen. Vi löser ärendet skyndsamt.

Välja rätt produkt

Från vilken ålder kan ett barn använda en Piklertriangel?

Rätt ålder beror på modellen. Vår Piklertriangel från leg&go är till exempel utformad för barn från 6 månader till 7 år: bebisen använder pinnarna för att dra sig upp till stående, medan större barn klättrar, åker och tränar balans. På varje produktsida anges åldersrekommendation och maxbelastning. För mindre utrymmen rekommenderar vi vår hopfällbara klätertriangel – den fälls platt mot väggen och har två lutningar: en flackare för nybörjare och en brantare för vana klättrare.

Vilket lärtorn ska jag välja?

De flesta av våra lärtorn passar barn från cirka 1–1,5 år upp till 6 år, med en ståyta som kan höjas och sänkas i takt med att barnet växer. Vår rekommendation beror på ditt hem:

  • Begränsat utrymme: ett hopfällbart torn som kan ställas undan efter användning.
  • Även ett barnbord: ett omvandlingsbart torn som blir bord och stol.
  • Vardagsanvändning även utanför köket: ett torn med svart tavla som också fungerar som ritavla.

Måste möblerna monteras?

Det beror på produkten. Vissa, som vårt hopfällbara lärtorn, levereras färdigmonterade och är klara att använda på några sekunder; andra kräver enkel montering. Om du är osäker, fråga oss innan du beställer.

Är era produkter säkra?

Alla leksaker som säljs i EU måste uppfylla EU:s säkerhetskrav för leksaker och vara CE-märkta. Många av våra klätterställningar och lärtorn är dessutom testade enligt leksaksstandarden EN 71. Åldersrekommendation, maxbelastning och certifikat finns på varje produktsida.

Var tillverkas era produkter?

Alla våra produkter kommer från tillverkare inom EU. Vi arbetar med en noga utvald grupp tillverkare vars material, hantverk och säkerhetsstandarder vi känner väl – i stället för att erbjuda ett ändlöst sortiment.

För förskolor, skolor och föreningar

Samarbetar ni med förskolor, skolor och föreningar?

Ja. För större beställningar tar vi fram en offert med mängdpris och verkliga fraktkostnader. Kommuner, församlingar och registrerade föreningar kan betala mot faktura, och vi tillhandahåller säkerhetsdokumentation till er upphandling. Berätta hur stort utrymmet är och vilken åldersgrupp det gäller, så föreslår vi en komplett lösning. Du får svar inom två arbetsdagar.

Utforska vårt sortiment för grupper eller mejla toivo@tinytoivo.com.

Om Tiny Toivo

Vem står bakom Tiny Toivo?

Tiny Toivo grundades i Idensalmi i Finland av en mamma som såg sin son utforska, bygga och lära sig – och märkte hur få barnprodukter som var gjorda för att hålla. Vårt sortiment bygger på samma övertygelse: barns saker ska vara vackra, hållbara och värda att föra vidare.

Varifrån kommer namnet?

Toivo betyder hopp på finska – en tro på möjligheter och på framtiden. Det är tanken bakom allt vi väljer ut.

Stödjer Tiny Toivo något gott ändamål?

Ja. En del av varje köp stödjer konstutbildning för barn i Finland, eftersom vi tror att kreativitet är en av de mest värdefulla förmågor ett barn kan utveckla.

Hur kontaktar jag er?

Via e-post på toivo@tinytoivo.com. Vi svarar på svenska, finska och engelska på vardagar, och varje meddelande får ett personligt svar.