Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med originaletiketter samt i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvittot eller ett inköpsbevis.

Du kan alltid kontakta oss angående frågor om returer på toivo(a)tinytoivo.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du, om varorna skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ge en förklaring. Som nämnt ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med originaletiketter samt i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvittot eller ett inköpsbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på toivo(a)tinytoivo.com.