Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, käyttämätön tai pukematon, alkuperäiset laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa toivo@tinytoivo.com.

Vauriot ja ongelmat

Tarkastathan tilauksesi heti sen saapuessa. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa

Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten mittatilaus- tai yksilöllisesti valmistettuja tuotteita (esimerkiksi erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteet). Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus

Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman erillistä perustelua.

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäiset laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Palautuskulut

Palautuksen toimituskuluista vastaa ostaja. Seuraavat palautusmaksut ovat voimassa:

Huonekalut: 18,99 €
Lelut, kengät ja vaatteet: 7,99 €

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyajoista riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää hieman kauemmin.

Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen toivo@tinytoivo.com.